Wo lag die Herausforderung?

Die Seegarage Müller sieht sich mit steigenden Absatzvorgaben seitens Importeure konfrontiert. Aufgrund der rückläufigen Frequenz in den beiden Showrooms galt es einerseits die kontinuierlichen Kontaktpunkte mit bestehenden Kunden bewusster auszugestalten und andererseits die potenziellen Touchpoints mit Neukunden innerhalb des Einzugsgebiets zu erhöhen. Durch die Stärkung der Online-Präsenz und die Initiierung von frequenzsteigernden Massnahmen sollten Privatkunden wieder vermehrt in den Showroom gebracht und zum Kauf motiviert werden.

• rückläufige Frequenzen sowie wenig Neukunden
• steigender Absatzdruck
• zwei Markenvertretungen an zwei Standorten
• relevante Konkurrenz (Wädenswil, Thalwil)
• alternder Kundenstamm, wenig junge Kunden (unter 35)
• begrenzte Bekanntheit bei Nichtkunden

Was hat cdg gemacht?

• Qualitative Marktanalyse: Befragung von bestehenden und potenziellen Kunden zur Konkurrenzwahrnehmung, dem Informations- und Kaufprozess sowie der Unternehmenswahrnehmung
• Entwickeln einer Werbestrategie und Schärfen der Positionierung
• Umsetzen strukturierter, vertriebsunterstützender Massnahmen (z.B. Print-Flyer, E-Mail Marketing)
• Stärkung der Social Media-Präsenz
• Durchführen von Online-Gewinnspielen zur Gewinnung neuer Kundendaten und Generierung von Probefahrten
• Strukturierung der Firmenkundenansprache (inkl. Organisation einer Eventreihe)

Was wurde erreicht?

• Steigerung der Online-Bekanntheit (55’000 über Google und Social Media erreichte Personen im Einzugsgebiet)
• Generierung von E-Mail Adressen, Probefahrten und mehreren Verkäufen durch Landingpages und E-Mail Absatzpushs
• 400+ Showroom-Besucher durch Weihnachtsaktion
• Aufbau strukturierte Kundenansprache im Firmenkundenbereich
• Jährlich gut besuchter Firmenkundenevent (40+ Teilnehmer)

Die Herausforderung

Die Liechti AG wurde 1988 als Tiefbauunternehmen gegründet. 2010 wurde der Bereich Gartenbau als zweites Standbein eingeführt. Die Herausforderung bestand nun darin die unterschiedlichen Zielgruppen in Tief- und Gartenbau sowie in Erntearbeiten zu erreichen. Gleichzeitig galt es das geringe Wissen der Zielgruppen über die Angebote der Liechti AG zu erhöhen und eine systematische Kundenkommunikation aufzubauen. Zudem gab es keinen konsistenten Werbeauftritt, nahezu keine Werbemittel und eine in die Jahre gekommene Website.

Das hat cdg gemacht

• Qualitative Marktanalyse mit bestehenden und potentiellen Kunden
• Entwicklung und Umsetzung einer einheitlichen und klaren Positionierung im Markt durch ein einheitliches, modernes Auftreten
• Kontinuierliche und langfristige Unterstützung auf operativer und strategischer Ebene
• Planung und Umsetzung effektiver und zielgerichteter Werbemassnahmen
• Ausarbeitung möglicher Synergieeffekte der Geschäftsteile
• Unterstützende Massnahmen zur Generierung von Kontaktdaten und Neukunden
• Realisierung von regelmässigen Gewerbeausstellungen

Das wurde erreicht

• Neugestaltung eines einheitlichen Aussenauftritts für die Bereiche Garten- und Tiefbau sowie Erntearbeiten
• Erhöhung der Anzahl Aufträge um 21%
• Aktive Produkt-Kommunikation bei Kunden und Intensivierung des Wissens über das Angebot
• Erhöhung des Bekanntheitsgrades innerhalb der Zielgruppe
• Generierung von Offertenanfragen durch Broschürenversand und an Anlässen

Die Herausforderung

Die Aemisegger Apotheke ist grundsätzlich gut aufgestellt. Allerdings sieht sie sich durch den Onlinehandel grundlegenden Veränderungen im Detailhandel ausgesetzt. Zudem verändert sich die Konkurrenzsituation in Weinfelden durch eine Verlagerung der Geschäfte vom Zentrum an den Stadtrand. Auch die Eröffnung der Vitality Apotheke im umgebauten Coop stellt eine Herausforderung dar. Weiter haben die Frequenzen in den letzten 3-4 Jahren um knapp 10% abgenommen. Dabei konnte das Umsatzlevel aber durch eine Erhöhung des durchschnittlichen Warenkorbs gehalten werden.

Das hat cdg gemacht

• Qualitative Marktanalyse mit bestehenden und potentiellen Kunden
• Entwicklung und Umsetzung einer klaren Positionierung
• Planung und Umsetzung effektiver und zielgerichteter Werbemassnahmen
• Kontinuierliche und langfristige Unterstützung auf operativer und strategischer Ebene
• Erstellen eines Newsletters zur Erhöhung der Kundenbindung
• Unterstützung bei der Gewinnung von Neukunden
• Kreieren von verschiedenen Bestellmöglichkeiten
• Schulung der Mitarbeiter zu relevanten Themen

Das wurde erreicht

• Steigerung der Marktpräsenz sowohl online wie auch offline
• Stärkung der Kundenbindung durch Erschaffen regelmässiger Kontaktpunkte
• Erfolgreiche Kommunikation der gesamten Produktpalette an die Zielgruppe
• Erweiterung des Kundekreises durch Generierung neuer Kontaktdaten
• Absatzsteigerung durch Produktbündelung
• Kompetenzsteigerung der Mitarbeiter

«Mit cdg Beratungen haben wir einen Partner, der uns in unserem Marktauftreten professionell unterstützt und entlastet», Dominik Engeli, Mitinhaber Aemisegger Apotheke