Rückläufige Frequenz im Showroom und steigende Absatzvorgaben

Die Seegarage Müller AG wurde 1963 gegründet. Der von Markus Müller geführte Betrieb tritt seit seiner Gründung vor über 50 Jahren als Peugeot-Konzessionär in Horgen auf. 2007 wurde die Marke Ford ins Portfolio aufgenommen.

Die Seegarage Müller sah sich mit steigenden Absatzvorgaben durch die Importeure konfrontiert. Aufgrund der rückläufigen Frequenzen in den beiden Showrooms galt es, die kontinuierlichen Kontaktpunkte mit bestehenden Kunden bewusster auszugestalten. Darüber hinaus sollten die Touchpoints mit Neukunden innerhalb des Einzugsgebiets erhöht werden. Durch die Initiierung von frequenzsteigernden Massnahmen sowie einer Stärkung der Online-Präsenz, sollten Privatkunden wieder vermehrt in den Showroom gebracht und zum Kauf motiviert werden

Kaufanreize durch neue Touchpoints und Stärkung der Online-Präsenz

Nach einer Analyse der Ausgangslage wurden auf die Seegarage Müller AG zugeschnittene Strategien und Massnahmen erarbeitet:

Stärkung der Online-Präsenz im Privatkundenbereich

• Aufbau von Social Media-Kanälen

• Erstellung eines Online-Gewinnspiels mit Bewerbung auf Social Media

Schaffen von Anknüpfungspunkten im Privat- und Firmenkundenbereich

• Gestaltung von physischen Einladungen

• Aufbau Eventreihe Firmenkunden

Die Herausforderung

Die Liechti AG wurde 1988 als Tiefbauunternehmen gegründet und 2010 wurde der Bereich Gartenbau als zweites Standbein eingeführt. Ohne Corporate Design, mit einer veralteten Website und ohne konsistenten Werbeauftritt stellte sich die Positionierung im hart umkämpften Markt als immer schwieriger heraus. Mittels einer umfänglichen Marktanalyse gelang es cdg, diverse Schwachpunkte zu lokalisieren und mit individuell abgestimmten Massnahmen anzugehen. Insbesondere mussten eine systematische Kundenkommunikation und eine erhöhte Sichtbarkeit der Produktpalette bei der Zielgruppe erreicht werden.

Innert kurzer Zeit wurde so nicht nur ein einheitlicher Aussenauftritt für die Bereiche Garten- und Tiefbau sowie Erntearbeiten geschaffen, es wurden auch diverse Werbemittel direkt an den Vertrieb angeknüpft sowie eine aktive Produktkommunikation mittels Newsletter, Firmenbroschüre sowie Social Media implementiert. Damit konnte unter anderem ein deutliches Wachstum bei den eingehenden Aufträgen erreicht werden und eine überwältigende Anzahl von über 300 Besuchern an den Stand der Liechti AG während der Gewerbeausstellung 2019 geholt werden.

Das hat cdg gemacht

• Qualitative Marktanalyse mit bestehenden und potenziellen Kunden
• Entwicklung und Umsetzung einer klaren Positionierung im Markt durch ein einheitliches, modernes Auftreten
• Aktualisierung der Website und komplettes Make-over des CI/CD
• Kontinuierliche und langfristige Unterstützung auf operativer und strategischer Ebene
• Planung und Umsetzung effektiver und zielgerichteter Werbemassnahmen wie:
  • Firmenbroschüre
  • Online-Gewinnspiel
  • E-Mail-Newsletter
• Ausarbeitung möglicher Synergieeffekte der Geschäftsteile
• Unterstützende Massnahmen zur Generierung von Kontaktdaten und Neukunden
• Realisierung von gut besuchten, regelmässigen Gewerbeausstellungen

Das wurde erreicht

• Neugestaltung eines einheitlichen Aussenauftritts für die Bereiche Garten- und Tiefbau sowie Erntearbeiten und Saugbagger
• Deutlicher Anstieg der Auftragszahlen
• Aktive Produkt-Kommunikation bei Kunden und Intensivierung des Wissens über das Angebot
• Erhöhung des Bekanntheitsgrades innerhalb der Zielgruppe
• Generierung von Offertenanfragen durch Broschürenversand und an Anlässen

Die Herausforderung

Die Aemisegger Apotheke ist grundsätzlich gut aufgestellt. Allerdings sieht sie sich durch den Onlinehandel grundlegenden Veränderungen im Detailhandel ausgesetzt. Zudem verändert sich die Konkurrenzsituation in Weinfelden durch eine Verlagerung der Geschäfte vom Zentrum an den Stadtrand. Auch die Eröffnung der Vitality Apotheke im umgebauten Coop stellt eine Herausforderung dar. Weiter haben die Frequenzen in den letzten 3-4 Jahren um knapp 10% abgenommen. Dabei konnte das Umsatzlevel aber durch eine Erhöhung des durchschnittlichen Warenkorbs gehalten werden.

Das hat cdg gemacht

• Qualitative Marktanalyse mit bestehenden und potentiellen Kunden
• Entwicklung und Umsetzung einer klaren Positionierung
• Planung und Umsetzung effektiver und zielgerichteter Werbemassnahmen
• Kontinuierliche und langfristige Unterstützung auf operativer und strategischer Ebene
• Erstellen eines Newsletters zur Erhöhung der Kundenbindung
• Unterstützung bei der Gewinnung von Neukunden
• Kreieren von verschiedenen Bestellmöglichkeiten
• Schulung der Mitarbeiter zu relevanten Themen

Das wurde erreicht

• Steigerung der Marktpräsenz sowohl online wie auch offline
• Stärkung der Kundenbindung durch Erschaffen regelmässiger Kontaktpunkte
• Erfolgreiche Kommunikation der gesamten Produktpalette an die Zielgruppe
• Erweiterung des Kundekreises durch Generierung neuer Kontaktdaten
• Absatzsteigerung durch Produktbündelung
• Kompetenzsteigerung der Mitarbeiter

«Mit cdg Beratungen haben wir einen Partner, der uns in unserem Marktauftreten professionell unterstützt und entlastet», Dominik Engeli, Mitinhaber Aemisegger Apotheke