Autor: Franziska Paukert

H.P. Schmid: Erfolgreiches E-Mail-Marketing

Die H.P. Schmid AG in Bachenbülach ist ein BMW-Vertragshändler mit Geschichte. Seit rund fünf Jahren betreut cdg Beratungen das Unternehmen rund um alle Werbebelange. Unter anderem wurde ein regelmässiger E-Mail-Newsletter mit einer Anbindung an den Verkauf umgesetzt.

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Beratung in Paketen – Unsere neuen Angebote

Sie stehen spezifischen Herausforderungen gegenüber und möchten diese gezielt angehen, aber Ihnen fehlt die Zeit? Dann setzen wir für Sie die passenden Massnahmen fachkundig um. Sie sind unsicher, ob die Werbung tatsächlich funktioniert oder möchten grundsätzlich über Ihre Position im Markt Bescheid wissen? Dann werfen wir einen professionellen Blick auf Ihre aktuelle Lage.

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«E-Mail-Newsletter sind Fluch und Segen!»

Das Thema E-Mail polarisiert oft. Wie alles bietet E-Mail-Marketing Vor-, aber auch Nachteile. Um diese zu evaluieren, haben wir das Gespräch mit Philippe Fehlmann gesucht. Er ist seit drei Jahren Teil von cdg Beratungen und kümmert sich zusammen mit dem Partner-Team um die Kundenbetreuung.

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10 Schritte zu regelmässiger Kundenkommunikation

Mehr als 90% aller Personen lesen täglich E-Mails. Was liegt also näher, als diesen Kanal auch für sein Unternehmen zu nutzen. Um dabei bei Kunden und Interessenten positiv wahrgenommen zu werden und auch die technischen Herausforderungen sinnvoll zu handhaben, gilt es jedoch, ein paar Dinge zu beachten:

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Zunehmender Handlungsdruck im Autogewerbe

Auch 2019 steht die Automobilindustrie vor Herausforderungen. Viele Autohändler kämpfen mit sinkenden Absatzzahlen während gleichzeitig die Preise für Neuwagen abnehmen. Den daraus resultierenden Umsatzdruck gilt es frühzeitig zu adressieren. Zu den neuesten Herausforderungen haben wir ein Factsheet mit relevanten Lösungswegen erstellt. Sie können dieses hier direkt herunterladen.

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Yooture AG, Zürich

Die Herausforderung

Die Yooture AG wurde 2013 gegründet und lancierte 2015 ihre App zur Stellensuche. Nachdem vor allem Privatkunden akquiriert worden waren, sollte die Gewinnung von Firmenkunden initiiert werden. Eine relevante Herausforderung für das Unternehmen war der Zugang zum umkämpften HR-Markt. Dabei galt es, das erklärungsbedürftige Produkt gegen eine starke und etablierte Konkurrenz durchzusetzen. Erschwert wurde dieser Prozess dadurch, dass nur eine vage Vorstellung von einem Preismodell bestand.

Das hat cdg gemacht

  • Entwicklung und Implementierung neuer Vertriebsprozesse (z.B. Verbindung der Lead-Generation mit CRM und den nachgelagerten Prozessschritten)
  • Rekrutierung und Einarbeitung des Sales-Teams
  • Entwicklung und Versand von E-Mail-Newsletter-Serien
  • Unterstützung auf konzeptioneller Ebene im Bereich Produktentwicklung, Marketingstrategien, Verkaufsstrategien

Das wurde erreicht

  • Aufbau eines leistungsstarken Vertriebsteams
  • Umfassende Ausbildung der Vertriebsagenten
  • Implementierung, Weiterentwicklung und Testing von Vertriebsprozessen
  • Interims-Vertriebs-Management
  • Umsatzsteigerung seit Anfang 2017 um 25% (QOQ)

«cdg Beratungen machte unseren Vertrieb fit für einen stark umkämpften Markt!»

Claudio Lehmann, CEO Yooture AG

Aemisegger Apotheke, Weinfelden

Die Herausforderung

Die Aemisegger Apotheke ist grundsätzlich gut aufgestellt. Allerdings sieht sie sich durch den Onlinehandel grundlegenden Veränderungen im Detailhandel ausgesetzt. Zudem verändert sich die Konkurrenzsituation in Weinfelden durch eine Verlagerung der Geschäfte vom Zentrum an den Stadtrand. Auch die Eröffnung der Vitality Apotheke im umgebauten Coop stellt eine Herausforderung dar. Weiter haben die Frequenzen in den letzten 3-4 Jahren um knapp 10% abgenommen. Dabei konnte das Umsatzlevel aber durch eine Erhöhung des durchschnittlichen Warenkorbs gehalten werden.

Das hat cdg gemacht

  • Qualitative Marktanalyse mit bestehenden und potentiellen Kunden
  • Entwicklung und Umsetzung einer klaren Positionierung
  • Planung und Umsetzung effektiver und zielgerichteter Werbemassnahmen
  • Kontinuierliche und langfristige Unterstützung auf operativer und strategischer Ebene
  • Erstellen eines Newsletters zur Erhöhung der Kundenbindung
  • Unterstützung bei der Gewinnung von Neukunden
  • Kreieren von verschiedenen Bestellmöglichkeiten
  • Schulung der Mitarbeiter zu relevanten Themen

Das wurde erreicht

  • Steigerung der Marktpräsenz sowohl online wie auch offline
  • Stärkung der Kundenbindung durch Erschaffen regelmässiger Kontaktpunkte
  • Erfolgreiche Kommunikation der gesamten Produktpalette an die Zielgruppe
  • Erweiterung des Kundekreises durch Generierung neuer Kontaktdaten
  • Absatzsteigerung durch Produktbündelung
  • Kompetenzsteigerung der Mitarbeiter

 

«Mit cdg Beratungen haben wir einen Partner, der uns in unserem Marktauftreten professionell unterstützt und entlastet», Dominik Engeli, Mitinhaber Aemisegger Apotheke

Mitarbeiter als Stellhebel des Unternehmenserfolgs

Der Erfolg einer Unternehmung steigt und fällt mit der Leistung der Mitarbeitenden. Schlechte oder fehlende Führung, ineffiziente Strukturen und der Mangel an bezahlbaren Fachkräften stellen Schweizer Unternehmen vor grosse Herausforderungen. Dabei leiden häufig nicht nur die Mitarbeiter, sondern auch das gesamte Arbeitsklima sowie die Umsatz- und Absatzzahlen.

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«Professioneller Auftritt ist wichtig!»

Milo Tettamanti, Präsident der Vereinigung Schweizerischer Sanitär- und Heizungsfachleute, kennt die Branche wie wenig andere: Im Interview beschreibt er, wohin sich der Markt entwickelt. Und er zeigt auf, wie der lokale Anbieter die grossen Herausforderungen dieser Zeit bestehen, ja sogar an ihnen wachsen kann.

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Führung braucht Freiräume

Ein Kommentar von Cornelia Daftarian Graf, Partnerin bei cdg Beratungen und eidg. Dipl. PR-Beraterin: «Die Schweizer KMUs waren immer fähig sich den Herausforderungen ihrer Zeit zu stellen. Das gilt auch und ganz besonders für die Haustechnikbranche.

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